TÉRMINOS Y CONDICIONES

HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A., con número único de registro mercantil y de identificación fiscal 513.165.096, con sede en Rua do Choupelo, 250, 4400-088 Vila Nova de Gaia, y un capital social de 4.050.000,00 euros, RNAAT nº: 567/2020, en adelante denominada “WOW”, es la entidad gestora de la EMPRESA DE ANIMACIÓN TURÍSTICA identificada como “WORLD OF WINE”. El sitio web www.wow.pt
 es propiedad de HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.

Para cualquier información relativa al sitio web www.wow.pt
 o a estas Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, “Condiciones Generales”), puede contactar con WOW a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: HILODI – HISTORIC LODGES & DISCOVERIES, S.A.
• Rua do Choupelo, 250 4400-088 Vila Nova de Gaia
• Teléfono: +351 220 121 200 – de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00

Queda expresamente prohibida la reproducción, transferencia, difusión o almacenamiento de los contenidos de www.wow.pt sin consentimiento previo por escrito. También puede adquirir sus entradas en las taquillas de World of Wine.

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones de venta de entradas para las experiencias de World of Wine. La navegación por el sitio web www.wow.pt, así como la compra online de cualquier entrada, implica la aceptación de estas Condiciones Generales.

WOW se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales sin previo aviso, publicando los cambios en el sitio web www.wow.pt y poniéndolos a disposición para consulta en las taquillas de World of Wine.

Las entradas vendidas en tickets.wow.pt y en las taquillas de World of Wine están destinadas exclusivamente a clientes particulares.

Dedicada tanto a aficionados como a expertos, The Wine Experience tiene como objetivo desmitificar el vino. Embárcate en un viaje por las diversas regiones vinícolas de Portugal y descubre la riqueza y diversidad de los viñedos, el suelo, el clima y las variedades de uva.

Conoce los procesos y etapas que garantizan la mejor calidad, desde la raíz hasta la copa. Tras esta experiencia, te sentirás más seguro al elegir vino en un restaurante y al combinarlo con la comida.

Una colección completa de recipientes para beber que pone en valor las historias y costumbres asociadas al consumo de bebidas.

Es un viaje a través del tiempo que cuenta la historia de la humanidad desde las primeras civilizaciones hasta la actualidad. Con más de 1.800 piezas, la más antigua data del año 7000 a.C.

Una experiencia ideal para comprender la ciudad de Porto. Explora su historia, cultura y población, así como los acontecimientos que han definido Portugal.

Antes de descubrir qué ver y hacer en Porto, PRATA te ayudará a entender la esencia de la ciudad y su carácter.

Descubre el fascinante mundo del chocolate, desde su origen hasta su producción.

Todo comienza con una delicada flor en una región remota del planeta y sigue con métodos de producción que han permanecido prácticamente inalterados durante más de 5.000 años.

Una experiencia extravagante e inmersiva en el mundo del vino rosado.

Este museo combina entretenimiento y aprendizaje, ofreciendo experiencias únicas en cada sala. Los niños reciben zumo de uva en lugar de vino.

La selección de entradas se realiza en tiempo real. El sistema de WOW informa al cliente de la disponibilidad durante el proceso de compra.

La finalización de la compra implica la aceptación de estas Condiciones Generales.
Los datos registrados por WOW constituyen prueba de las transacciones realizadas.

Tras la compra online, el cliente recibirá un email de confirmación.
La venta solo se considera concluida tras dicho envío.

Las entradas son personales e intransferibles.
La duplicación o reventa impide el acceso.

El cliente es responsable de verificar los datos.
La entrada es válida previa presentación de documento identificativo si se solicita.

Los precios incluyen IVA.

Los precios de las entradas para las experiencias de World of Wine se presentan en euros.

• Adulto: 35€
• Niño: 17,50 € (de 5 a 12 años)
• Infantil: 0 € (de 0 a 4 años)
• Incluye el acceso a todos los museos de WOW, excepto el Museo Atkinson.

• Adulto: 45 €
• Niño: 23 € (de 5 a 12 años)
• Infantil: 0 € (de 0 a 4 años)
• Incluye el acceso a todos los museos de WOW, excepto el Museo Atkinson, además de la visita al Centro de Visitantes de Taylor’s.

• Adulto: 38 €
• Niño: 19 € (de 5 a 12 años)
• Infantil: 0 € (de 0 a 4 años)
• Incluye el acceso a todos los museos de WOW, excepto el Museo Atkinson, además de la visita al Centro de Visitantes de Fonseca.

• Vales de descuento del 10% para los museos de WOW, tiendas de museos y restaurantes utilizando el código 10PROMO, válidos únicamente hasta el 31 de diciembre de 2026.
• Las promociones relacionadas con el Día Internacional de los Museos solo podrán utilizarse en nuestros museos.

Las entradas pueden adquirirse en cualquier taquilla mediante pago en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, MB Way, Apple Pay, tarjetas bancarias VISA y MasterCard, referencia ATM, MB WAY o en línea mediante tarjetas VISA y MasterCard, referencia ATM o MB WAY.

En compras online, el cliente recibirá las entradas electrónicas (en formato PDF enviadas por correo electrónico) tras la validación del pago. El cliente deberá imprimir la entrada electrónica enviada previamente por WOW.

En compras realizadas en las taquillas de World of Wine, el cliente recibirá las entradas impresas en el momento de la transacción. No se emitirán copias de las entradas, incluso en caso de pérdida, robo o hurto.

Advertencia de seguridad: cada entrada dispone de un código de barras único. La validez de las entradas se controla en el acceso mediante lectores de código en los tornos de entrada. No es posible acceder a una experiencia más de una vez con la misma entrada. Está prohibida la reproducción de entradas.

Solo la primera persona que presente la entrada será admitida, presumiéndose que es el titular legítimo. Mantenga su entrada en un lugar seguro.

WOW podrá denegar el acceso cuando existan varias copias o reproducciones de una misma entrada en circulación y cuando una de ellas ya haya sido utilizada. WOW no está obligado a verificar la identidad del portador ni la autenticidad de la entrada. El portador al que se le deniegue el acceso por estos motivos no tendrá derecho a reembolso.

WOW declina toda responsabilidad por incidencias en el proceso de compra o impresión de entradas, así como por pérdida, robo o uso indebido. En ningún caso se emitirán duplicados o certificados adicionales.

Las entradas para eventos o experiencias WOW no son reembolsables ni canjeables.

De acuerdo con el artículo 17(1)(k) del Decreto-Ley nº 24/2014, no existe derecho de desistimiento en servicios de ocio con fecha específica.

Una vez adquirida, la entrada se considera definitiva y válida únicamente para la fecha y experiencia indicadas.

Si el evento no se realiza por causas imputables a WOW, podrá reprogramarse en un plazo máximo de dos meses.

Si no fuera posible, el cliente tendrá derecho al reembolso, que se realizará en un plazo máximo de 60 días laborables tras la notificación.

No se cubrirán gastos adicionales (viaje, alojamiento u otros), incluyendo casos de fuerza mayor (incendios, catástrofes naturales, pandemias, etc.).

Los reembolsos solo se efectuarán al comprador original previa presentación de la entrada y comprobante de pago.

En caso de no asistencia, no habrá derecho a reembolso.

El cliente y usuario deberán respetar estas Condiciones Generales y, en particular:

No introducir, almacenar o difundir contenidos difamatorios, obscenos, ofensivos o ilegales;
No utilizar identidades falsas;
Proporcionar datos verídicos y completos.

Se prohíbe expresamente el envío de contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

WOW colaborará con las autoridades competentes en caso necesario.

El cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados.

WOW no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos ni por daños derivados del uso del sitio web.

No se garantiza acceso continuo ni libre de errores.

WOW podrá modificar, suspender o cerrar el sitio sin previo aviso.

Esta exención no limita responsabilidades legalmente exigibles.

Nota: los menores de 12 años deben ir acompañados por un adulto.

El contenido del sitio web www.wow.pt, incluidos imágenes, textos, publicidad, audio, vídeo u otros materiales, está protegido por los Derechos de Autor y Derechos Afines, conforme a la legislación vigente y a la normativa nacional e internacional en materia de protección de la propiedad intelectual. No está permitido mostrar, reproducir, modificar ni transferir los contenidos del sitio web de ninguna forma, ya sea con fines públicos o comerciales, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.

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HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A. se compromete a proteger sus datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible aquí.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación portuguesa. Todas las compras de entradas realizadas en el sitio web www.wow.pt están sujetas a la legislación portuguesa.

En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación, ejecución o resolución de dichas compras, esta se someterá a arbitraje en el Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Porto:

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